Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
Maison Cuir exploite la boutique maisoncuir.shop.
Le siège se situe au 14 rue des Tanneurs, 69001 Lyon, France.
Maison Cuir existe depuis 2019.
Maison Cuir vend des sacs et des articles de maroquinerie de plusieurs marques.
SAS Rive Tanneurs Opérations exploite la vitrine et assume les opérations quotidiennes.
La société gère les achats, le stock et la relation client depuis Lyon.
Elle sélectionne les fournisseurs et contrôle les factures d’achat.
Elle publie les fiches et traite les demandes clients.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse e-mail pour créer un compte.
Le client fournit son adresse postale pour la livraison.
Le client fournit un numéro de commande pour le suivi d’une demande.
Le client décrit la demande en une phrase.
Le client indique son identité et son adresse e-mail pour une demande de données personnelles.
Le client précise l’objet de la demande.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre l’adresse IP et le type de navigateur.
Le site enregistre les pages consultées et la date de visite.
Le site enregistre l’appareil utilisé et la langue du navigateur.
Ces données servent à afficher le catalogue des marques Kate Lee, Berthille, CALPAK, Charles et Charlus, Atelier Penso et Arthur et Aston.
Dossiers de commande et d’assistance
Chaque commande génère un dossier avec les articles, les montants et l’adresse de livraison.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Chaque message au service client reçoit un accusé avec numéro de dossier.
Chaque dossier est mis à jour jusqu’à résolution.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.
Utilisation des données
Les données servent à préparer et à livrer la commande.
Les données servent à répondre par e-mail avant et après la commande.
Les données servent à gérer les retours et la garantie.
Les données servent à prévenir la fraude et à sécuriser les paiements.
Prestataires et transmission
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site.
Le prestataire de paiement traite la transaction.
SAS Rive Tanneurs Opérations oriente chaque demande vers le pôle compétent.
Il suit les dossiers jusqu’à la clôture.
Paiement
Les paiements par carte de crédit transitent par un prestataire certifié.
Les paiements PayPal transitent par les serveurs de PayPal.
Maison Cuir ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies nécessaires au panier et au paiement.
Le site utilise des cookies de mesure d’audience.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans les réglages du navigateur.
Le refus peut limiter l’affichage de certaines pages.
Sécurité
Les échanges passent par une connexion chiffrée.
L’accès aux dossiers clients est limité au personnel habilité.
Conservation
Les factures sont conservées selon les obligations comptables.
Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à la clôture puis archivés.
Les données de navigation sont supprimées après la durée légale.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte.
- Le client écrit à support@maisoncuir.shop pour une question de commande.
- Le client écrit à droits-donnees@maisoncuir.shop pour une demande de données personnelles ou une contestation contractuelle.
Droits sur les données
Le pôle dédié traite les demandes de données personnelles.
Il traite les contestations contractuelles.
Le pôle vérifie l’identité avant toute réponse.
Le pôle archive la décision dans le dossier.
Le délai de réponse est de 72 heures ouvrées.
Le service client répond par e-mail sous 24 heures ouvrées.
Les bureaux sont ouverts lundi au vendredi de 9h à 18h, heure Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Mineurs
La boutique s’adresse à des acheteurs majeurs.
Un parent peut demander la suppression des données d’un mineur par e-mail.
Modification de la politique
Toute modification prend effet à la date indiquée en tête du texte.
Le client peut consulter la version en vigueur sur cette page.
Contact
Adresse : 14 rue des Tanneurs, 69001 Lyon, France.
Assistance commandes : support@maisoncuir.shop.
Données personnelles : droits-donnees@maisoncuir.shop.